Nossa política de reembolso foi cuidadosamente elaborada visando garantir a segurança e tranquilidade dos nossos clientes. Para trocas de produtos adquiridos conosco, seguimos os seguintes critérios:

  1. Trocas gratuitas são realizadas exclusivamente em casos de defeitos comprovados, conforme nossos termos estabelecidos abaixo. Produtos pagos têm garantia de troca em caso de defeitos de fabricação. Também efetuamos a troca do produto caso você receba algo que não corresponda ao seu pedido.

  2. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente (emaildasualoja@gmail.com), dentro de até 3 dias após o recebimento do produto. É fundamental que você inclua fotos claras do produto com defeito ou do produto incorreto.

Observação: Após esse prazo, não efetuamos trocas nem devoluções de dinheiro.

  1. Sua solicitação será avaliada em até dois dias úteis. Após a confirmação do problema, entraremos em contato por e-mail e você poderá escolher uma das seguintes opções:
  • Reembolso do valor pago.
  • Recebimento de um novo produto idêntico ao encomendado.
  • Recebimento de um produto de valor semelhante.
  • Recebimento de um cupom com o valor do produto para uso em compras futuras.

Não realizamos trocas de produtos devido a tamanho inadequado, pois disponibilizamos as medidas em centímetros para evitar equívocos na escolha do tamanho. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não temos a obrigação legal de efetuar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito garantido ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas nos casos de produtos com defeitos.